Qaytarılma

Məmnuniyyət Zəmanəti

MƏMNUNİYYƏTİNİZ BİZİM ÜÇÜN DƏYƏRLİDİR 

"JANAB-dan qazandığınız hər bir məhsulun sizi tam qane etməsini istəyirik. Əgər aldığınız məhsul ölçü, rəng və ya model baxımından gözləntilərinizi qarşılamırsa, biz onu qanunvericiliyə uyğun şəkildə dəyişdirməyə və ya geri almağa hazırıq."

Qaytarılma Şərtləri

QAYTARILMA VƏ DƏYİŞDİRİLMƏ QAYDALARI 

"Məhsulların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi aşağıdakı şərtlər daxilində həyata keçirilir:

Müddət: Məhsul çatdırıldığı (və ya mağazadan alındığı) gündən etibarən 14 təqvim günü ərzində qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər.

Məhsulun vəziyyəti: Qaytarılan məhsul istifadə olunmamalı, əmtəə görünüşünü itirməməli, üzərindəki bütün etiketlər (tag-lar) və mövcud olduqda orijinal qablaşdırması zədələnmədən saxlanılmalıdır.

Sənəd: Qaytarılma zamanı alış-veriş zamanı sizə təqdim olunan kassa çeki və ya elektron qaimənin təqdim edilməsi mütləqdir."

İstisnalar (Qaytarılmayan Məhsullar)

GİGİYENA VƏ ÖZƏL QAYDALAR

 "Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin müvafiq qərarına əsasən, bəzi kateqoriyadan olan məhsulların dəyişdirilməsi və qaytarılması qadağandır:

Alt geyimləri və corablar;

Parfümeriya və kosmetik məhsullar;

Şəxsi gigiyena əşyaları.

Qeyd: Endirim (Outlet) dövründə alınan bəzi məhsulların yalnız dəyişdirilməsi mümkündür (bu barədə alış zamanı məlumat verilir)."

Prosesin İdarə Olunması

PROSES NECƏ BAŞ VERİR? 

 1. Müraciət: Qaytarılma istəyinizi bizə +994 (10) 946 10 10 nömrəsi vasitəsilə bildirin. 2. Yoxlanış: Məhsul mütəxəssislərimiz tərəfindən yoxlanılır (geyinilmə faktı, ləkə və ya qoxu yoxlanılır). 3. Geri ödəniş: Şərtlər daxilində olan məhsulun dəyəri alış zamanı istifadə olunan ödəniş metoduna uyğun olaraq geri qaytarılır (nağd və ya bank kartına köçürmə yolu ilə). Bankdaxili əməliyyatlardan asılı olaraq məbləğin karta oturması 1-7 iş günü çəkə bilər."